الشروط والأحكام

الأحكام والشروط العامة لشراء واستخدام السلع والخدمات المدفوعة من Celebrate AS (SebastienBruno Røa)

 

1. الأطراف:

البائع هو شركة Celebrate AS - Billingstadsletta 19 A, 1396 Billingstad - رقم المؤسسة 935776619، البريد الإلكتروني: roa@sebastienbruno.no، رقم الهاتف +47 40455777 ويشار إليها فيما يلي باسم البائع/البائع، أو SB Røa.

الشريك التجاري هو الشركة التي تبيع سلعها أو خدماتها عبر منصة البائع.

المشتري هو الشركة/المستهلك الذي يقدم طلب شراء منتج أو خدمة من البائع/البائع أو الشركاء التجاريين للبائع، ويشار إليه فيما يلي باسم المشتري/المشتري. يتمتع الشريك التجاري بنفس حقوق المشتري، ما لم ينص على خلاف ذلك.

 

2. الغرض: تنظيم شروط وأحكام بيع السلع عند الاقتضاء، وشراء بطاقات الهدايا واستخدامها، وشراء واستخدام أدوات التسويق ومشاركة المعلومات أو شراء الحل الذي يمنع المشتري من الخضوع لمشاركة المعلومات والتسويق وحلول الدفع ونقاط الولاء والعضويات والخدمات، بما في ذلك برامج الولاء والتبرعات.

 

3. مسؤولية المشتري:

يجب على المشتري دفع ثمن البضائع/الخدمات في الوقت المناسب واستلام البضائع عند وصولها من مورد الشحن، عند الاقتضاء.

العضوية: لا يجوز للمشتري مشاركة المعلومات الواردة في المنصة أو رسائل البريد الإلكتروني أو منصات البائع. يلتزم المشتري بواجب السرية بشأن الأعضاء الآخرين في المنصة والعروض السرية وما يحدث في قناة الدردشة.

 

4. مسؤولية البائع:

يتحمل البائع مسؤولية تسليم البضاعة/الخدمة في الوقت المناسب بالحالة المتوقعة.

يلتزم البائع بالإرشاد وتبادل الخبرات والمساهمة في تسليم السلعة وتطوير المشتري بأفضل ما لديه من قدرات. يلتزم البائع بواجب السرية ويلتزم بإخلاص ببرامج الولاء والتبرعات والالتزامات الأخرى التي تم إنشاؤها بالتعاون مع المشتري.

يبيع البائع الإعلانات ذات الصلة المصممة خصيصًا للمشتري. لهذا الغرض، يجوز للبائع الإفصاح عن معلومات حول البيانات الشخصية والتقييمات وأنماط الاستخدام وما إلى ذلك إلى شركة أخرى. يقوم أولئك الذين يتلقون البيانات ببناء واستخدام ملفات تعريفية بناءً على هذه البيانات مدمجة مع بيانات أخرى لديهم، مثل سلوك المستخدم، والعمر، وعدم الحضور/عدم الحضور، وما إلى ذلك.

العضوية: يمكن للبائع مشاركة المعلومات العامة التي تم جمعها وتنظيمها، والمعلومات التي تم جمعها وتقييم المشتري من الموردين، والمعلومات عن المشتري التي يقدمها المشتري للبائع. ويشمل ذلك أيضًا المعلومات التي لا يشاركها المشتري في المنصة أو المنتديات المشتركة الأخرى. فيما يتعلق بالأعضاء الآخرين في المنصة وموردي المنصة الآخرين، يلتزم البائع بواجب السرية فيما يتعلق بجميع أعضاء المنصة، وجميع المعلومات التي يتلقاها عن المشتري، وكل ما قد يحدث في قناة الدردشة.

في بعض الحالات، يمكن للمشتري أن يدفع مقابل اشتراك لتجنب مشاركة هذه المعلومات. في مثل هذه الحالات، تقع على عاتق البائع مسؤولية الحفاظ على الأنظمة التي تحمي المشتري من مشاركة المعلومات وفقًا لشروط العضوية هذه.

 

5. الدفع:

-يمكن للمشترين حالياً الدفع عن طريق البطاقات، وVipps، وStripe، وLink، وغيرها من حلول الدفع الإلكتروني، بما في ذلك بطاقات الهدايا والحلول القائمة على تقنية البلوك تشين. 

يجوز للبائع المطالبة بسداد ثمن السلعة من وقت طلبها من قبل المشتري.

تتقاضى حلول الدفع مثل Vipps وStripe رسومها الخاصة وفقاً لاتفاقياتها الخاصة، إذا كان عميلنا شركة تريد تلقي دفعات مقدمة من المشترين من خلال منصتنا. سيتم تحصيل هذه الرسوم تلقائياً من المشتري.

مع عضوية مدفوعة الأجر:

- يدفع المشتري مقابل الخدمة على أقساط شهرية عند سحب المبلغ. تستمر العضوية حتى يتم إلغاؤها من قبل أحد الطرفين.

- يتحمل المشتري مسؤولية توفير وسيلة دفع صالحة. في حالة عدم السداد لفترة من الوقت، تتوقف حقوق عضوية المشتري على الفور. يجب على المشتري بعد ذلك تقديم طلب لإعادة التسجيل، وبعد ذلك قد يتم رفض طلبه دون مبرر.

- لا توجد فترة إلغاء. في حالة الإلغاء في منتصف الفترة، لن تكون هناك حاجة إلى دفع أي مبلغ للفترة التالية.

 

6. التسليم:

يعتبر التسليم قد تم عندما يستلم المشتري أو من ينوب عنه السلعة.

 

7. حق الإلغاء (ضمان لمدة سنتين):

ما لم تكن الاتفاقية معفاة من حق الإلغاء، يجوز للمشتري إلغاء شراء السلعة وفقًا لقانون الإلغاء.

يجب على المشتري إخطار البائع باستخدام حق الإلغاء في غضون عامين من بدء سريان الموعد النهائي. يشمل الموعد النهائي جميع أيام التقويم. إذا انتهى الموعد النهائي في يوم سبت أو يوم عطلة رسمية أو عطلة رسمية أو عطلة مصرفية يتم تمديد الموعد النهائي إلى أقرب يوم عمل.

تعتبر فترة الإلغاء قد تم الامتثال لها إذا تم إرسال الإخطار قبل انتهاء الفترة. ويقع على المشتري عبء إثبات أن حق الإلغاء قد تم ممارسته، وبالتالي يجب أن يكون الإخطار كتابيًا (نموذج إلغاء أو بريد إلكتروني أو خطاب).

تبدأ فترة التهدئة في العمل:

• بالنسبة لمشتريات السلع الفردية، تبدأ فترة الإلغاء من اليوم التالي لاستلام السلعة (السلع).
• إذا تم بيع اشتراك، أو إذا كانت الاتفاقية تتضمن تسليم بضائع متطابقة بشكل منتظم، فإن الموعد النهائي يبدأ من اليوم التالي لاستلام الشحنة الأولى.
• إذا كانت عملية الشراء تتكون من عدة شحنات، فإن فترة الإلغاء تبدأ من اليوم التالي لاستلام آخر شحنة.

يتم تمديد فترة الإلغاء إلى 12 شهرًا بعد انقضاء الفترة الأصلية إذا لم يقم البائع بإبلاغ المستهلك قبل إبرام العقد بوجود حق الإلغاء واستمارة إلغاء موحدة. وينطبق الشيء نفسه إذا لم يقدم البائع معلومات حول الشروط والمواعيد النهائية وإجراءات ممارسة حق الإلغاء. إذا قدم البائع المعلومات خلال هذه الـ 12 شهرًا، فإن فترة الإلغاء ستنتهي مع ذلك بعد عامين من تاريخ استلام المشتري للمعلومات.

عند ممارسة حق الإلغاء، يجب على المشتري الانسحاب من المنصة دون تأخير لا مبرر له وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ الإخطار بممارسة حق الإلغاء. لا يمكن للبائع تحديد رسوم على استخدام المشتري لحق الإلغاء.

يجوز للمشتري أن يجرب أو يختبر البضاعة بطريقة سليمة لتحديد طبيعة البضاعة وخصائصها ووظيفتها، دون أن يسقط حق الإلغاء. إذا تجاوز أخذ العينات أو اختبار البضاعة ما هو حكيم وضروريّ، قد يكون المشتري مسؤولاً عن أي انخفاض في قيمة البضاعة.

يلتزم البائع برد ثمن الشراء إلى المشتري دون تأخير لا مبرر له، وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا من إخطار البائع بقرار المشتري بممارسة حق الإلغاء. 

لا ينطبق حق الإلغاء على البضائع ذات الصلاحية المحدودة.

 

8. العيوب في البضاعة:

إذا كان هناك عيب في البضائع، يجب على المشتري إخطار البائع في غضون فترة زمنية معقولة بعد اكتشاف العيب أو كان ينبغي اكتشافه أنه سيحتج بالعيب. يكون المشتري قد تقدم بشكوى في الوقت المناسب دائمًا إذا تم تقديمها في غضون شهرين من اكتشاف العيب أو كان ينبغي اكتشافه. يمكن تقديم الشكاوى في موعد لا يتجاوز عامين من استلام المشتري للبضائع. إذا كان المقصود بالبضائع أو أجزاء منها أن تدوم لفترة أطول بكثير من عامين، تكون فترة الشكوى خمس سنوات. 

إذا كانت السلعة بها عيب ولم يكن ذلك بسبب المشتري أو ظروف من جانب المشتري، يجوز للمشتري، وفقًا للقواعد الواردة في الفصل 6 من قانون شراء المستهلك، حسب الاقتضاء، أن يحجب ثمن الشراء، أو أن يختار بين التصحيح وإعادة التسليم، أو أن يطالب بتخفيض السعر، أو أن يطالب بإلغاء الاتفاق و/أو أن يطالب البائع بتعويض . يجب على البائع تصحيح الأخطاء في الإقرار الضريبي التي تسبب فيها البائع والتي يتم اكتشافها في غضون 5 سنوات من تاريخ التقديم، شريطة أن يكون المشتري عضوًا مسددًا طوال الفترة.

يجب تقديم الشكاوى إلى البائع كتابةً.

ويجوز للمشتري أن يختار بين المطالبة بتصحيح العيب أو تسليم بضائع مماثلة. ويجوز للبائع مع ذلك الاعتراض على مطالبة المشتري إذا كان الوفاء بالمطالبة مستحيلاً أو إذا كان ذلك يسبب للبائع تكاليف غير معقولة. يجب إجراء التصحيح أو الاستبدال في غضون فترة زمنية معقولة. ولا يحق للبائع، من حيث المبدأ، القيام بأكثر من محاولتين لإصلاح نفس العيب.

يمكن للمشتري المطالبة بتخفيض مناسب في السعر إذا لم يتم تصحيح السلعة أو إعادة تسليمها. ويعني هذا أن النسبة بين السعر المخفض والسعر المتفق عليه تتوافق مع النسبة بين قيمة السلعة في حالة العيب والحالة التعاقدية. إذا كانت هناك أسباب خاصة للقيام بذلك، يمكن بدلاً من ذلك تحديد تخفيض السعر بما يعادل أهمية العيب بالنسبة للمشتري.

إذا لم يتم تصحيح البضائع أو إعادة تسليمها، يجوز للمشتري أيضًا إلغاء عملية الشراء إذا كان العيب غير ذي أهمية. ولا يجوز أن يتجاوز التعويض عن أي خسارة تزيد عن إجمالي المبلغ الذي دفعه المشتري 5 أضعاف المبلغ المدفوع. 

9: البيانات الشخصية:

مراقب البيانات للبيانات الشخصية التي تم جمعها هو البائع. بالتسجيل على المنصة أو طلب البضائع، يوافق المشتري على SB Røa سياسة الخصوصية.

يبيع البائع إعلانات مخصصة ويمكنه إنشاء ملف شخصي بناءً على سلوك المستخدم والمعلومات المحددة والمعلومات العامة. يُعفى أي أعضاء من كبار الشخصيات من مشاركة هذه المعلومات والإعلانات وفقاً لشروطهم الخاصة.

10: حل النزاعات

يجب توجيه الشكاوى إلى البائع في غضون فترة زمنية معقولة، راجع المادتين 9 و10. يجب أن يسعى الطرفان إلى حل أي نزاعات وديًا. إذا لم ينجح ذلك، يجوز للمشتري الاتصال بهيئة المستهلك النرويجية للوساطة. يمكن الاتصال بهيئة المستهلك النرويجية عبر الهاتف على الرقم 23 400 600 23 أو على www.forbrukertilsynet.no.

يمكن أيضًا استخدام بوابة الشكاوى التابعة للمفوضية الأوروبية إذا كنت ترغب في تقديم شكوى. وهذا الأمر مهم بشكل خاص إذا كنت مستهلكًا تعيش في بلد آخر في الاتحاد الأوروبي. يتم تقديم الشكوى هنا: http://ec.europa.eu/odr.

 

11. اختيار القانون وتسوية المنازعات:

- تخضع الاتفاقية للقانون النرويجي.

- يتم تسوية المنازعات التي لا يتم حلها وديًا أو من قبل هيئة المستهلكين بشكل نهائي من قبل محكمة مقاطعة أوسلو.

 

12. التفويض:

من خلال طلب البضائع منا أو أن تصبح عضوًا في منصة SB Røa أو أي إجراء ضمني آخر، يؤكد المشتري أنه قد اطلع على الشروط وفهمها.